NEW YORK – OCTOBER 27, 2017 – Univision Communications Inc. (UCI), the leading media company serving Hispanic America, and The Harris Poll have released findings of a national study, “Banking on Hispanics for Growth,” to offer insights regarding Hispanic consumers’ attitudes and behaviors on the financial services sector. The findings were unveiled in a webinar presented by Roberto Ruiz, UCI’s executive vice president of Strategy & Insights, and Kathy Steinberg, The Harris Poll’s Senior Consultant PR Research.
The findings revealed that U.S. Hispanics are interested in and want to use financial services to help achieve their financial goals. The study examined how Hispanic goals and aspirations differ from non-Hispanics. Hispanics believe that prosperity is really about progression – it’s about attaining the classic “American Dream,” and, through hard work, improving their financial situation and their families’ lives. Thus, as Hispanics’ financial needs evolve, opportunities emerge for marketers to reach them by introducing new products and services to help them reach their goals. Not surprisingly, these consumers are actively utilizing a variety of financial services today, and their usage growth is outpacing that of non-Hispanics.
“UCI commissioned this study to help brands understand the financial needs of this burgeoning demographic and provide new ways of engaging with this consumer to create brand awareness,” said Roberto Ruiz, EVP of Strategy & Insights, Univision Communications Inc. “The savvy companies who understand the emotional connection they can achieve with these brand-loyal consumers –including those who are bilingual– by advertising in Spanish, can earn great success with this consumer.”
When engaging Hispanics, doing so through culturally relevant messaging and in their preferred language is key for financial companies looking to develop a trusted relationship with this consumer. This notion is evidenced by how over two-thirds of the Hispanics surveyed said that they feel more of an emotional connection to a financial services company that advertises in Spanish.
Due to less outreach from financial institutions to the Hispanic community, there is a higher percentage of Hispanics, in comparison to non-Hispanics, who want to obtain more financial information to plan for their futures. In fact, 80% are “interested” in learning how financial services and products can help them achieve their life goals. Furthermore, two-thirds of Hispanics proactively seek information about financial products and services (67%) compared to 56% of non-Hispanics. Another significant difference between Hispanics and non-Hispanics is Hispanics’ reliance on advertising as a source of financial information. In fact, Hispanics are twice as likely as non-Hispanics to find ads for financial services interesting.
“Clearly, this an enormous potential market for financial services, yet the industry is underserving by not seeing their products through the lens of the unique Hispanic American experience,” says John Gerzema, CEO of Harris Insights & Analytics. “Our Univision study found that ‘prosperity’ is more than about money; it’s about progress, acceptance and even intersectionality. Wealth is a multi-faceted term, woven through the values of hard work, family, community, acceptance and American pride. And with seventeen more years of effective buying power than other generations, those savvy firms who understand this deeper, emotional context will prosper.”
The Univision Communications-Harris Poll quantitative study included a total sample of 1,506 Adults 18-54 (1,001 Hispanics and 505 non-Hispanics.) The online study was conducted in both English and Spanish from June 22 through July 27, 2017.
A complete look at the study can be found here.
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Nuevo estudio nacional de Univision y The Harris Poll reveló que los consumidores hispanos están impulsando el crecimiento del sector de servicios financieros
NUEVA YORK – 27 DE OCTUBRE DE 2017 – Univision Communications Inc. (UCI), la principal empresa de medios de comunicación al servicio de la comunidad hispana en Estados Unidos, y The Harris Poll han presentado las conclusiones de un estudio nacional, “Banking on Hispanics for Growth”, para analizar la actitud y conducta por parte de los consumidores hispanos sobre el sector de servicios financieros. Las conclusiones se dieron a conocer en un seminario en internet presentado por Roberto Ruíz, el vicepresidente ejecutivo de Estrategia y Análisis de UCI, y Kathy Steinberg, consultora principal de Investigación para Relaciones Públicas de The Harris Poll.
Los resultados revelan que los hispanos en Estados Unidos están interesados en servicios financieros y desean usarlos para que los ayuden a alcanzar sus metas financieras. El estudio examinó de qué maneras los hispanos tienen objetivos y aspiraciones diferentes de quienes no son hispanos. Los hispanos consideran que la prosperidad realmente se trata de progreso: alcanzar el clásico “Sueño Americano” y mejorar su situación económica y la vida de su familia trabajando arduamente. Por lo tanto, a medida que se desarrollan las necesidades financieras de los hispanos, surgen oportunidades para que los profesionales de mercadeo se comuniquen con ellos y les presenten nuevos productos y servicios para ayudarlos a alcanzar sus metas. No es de sorprender que estos consumidores ya usen hoy día activamente una variedad de servicios financieros, y el crecimiento de este uso esté superando al de los no hispanos.
“UCI encargó este estudio para ayudar a las marcas a comprender las necesidades económicas de este grupo demográfico de rápido crecimiento y ofrecer nuevas maneras de captar a este consumidor a fin de que reconozcan marcas”, dijo Roberto Ruíz, vicepresidente ejecutivo de Estrategia y Análisis de Univision Communications Inc. “Las compañías conocedoras que entienden la conexión emocional que pueden crear con estos consumidores fieles a marcas –incluidos quienes son bilingües– pueden tener mucho éxito con estos consumidores al anunciar en español”.
Al comunicarse con hispanos, hacerlo por medio de mensajes con relevancia cultural y en el idioma que prefieren es clave para las compañías financieras que buscan entablar una relación de confianza con los consumidores. Prueba de esto es que más de dos tercios de los hispanos encuestados dijeron que sienten una mayor conexión emocional con compañías de servicios financieros que anuncian en español.
Debido a que las instituciones financieras hacen menor esfuerzo por comunicarse con la comunidad hispana, hay un alto porcentaje de hispanos, en comparación a los no hispanos, que quieren obtener información financiera para planear su futuro. De hecho, 80% están “interesados” en enterarse de qué maneras los servicios y productos financieros pueden ayudarlos a alcanzar sus objetivos en la vida. Además, dos tercios (67%) de los hispanos buscan activamente información acerca de productos y servicios financieros, en comparación con 56% de los no hispanos. Otra diferencia significativa ente los hispanos y no hispanos es la confianza que los hispanos depositan en la publicidad como fuente de información financiera. De hecho, el porcentaje de hispanos a los que los anuncios de servicios financieros les parece interesante es dos veces más alto que el de no hispanos.
“Claramente, este es un enorme mercado potencial para servicios financieros, pero el sector no le está prestando suficientes servicios al no ver sus productos desde la perspectiva de la singular experiencia de los hispanos en Estados Unidos”, dijo John Gerzema, director ejecutivo de Harris Insights & Analytics. “Nuestro estudio para Univision descubrió que la ‘prosperidad’ no solo se trata de dinero; es cuestión de progreso, aceptación e incluso interseccionalidad. Riqueza es un término de muchas facetas, entretejido en los valores de trabajo arduo, familia, comunidad, aceptación y orgullo estadounidense. Y con 17 años más de poder adquisitivo real que otras generaciones, las firmas conocedoras que entiendan este contexto más profundo y emocional prosperarán”.
El estudio cuantitativo de Univision Communications-Harris Poll incluyó una muestra de 1,506 adultos 18-54 (1,001 hispanos y 505 no hispanos). El estudio por internet se realizó en inglés y en español del día 22 de junio al 27 de julio de 2017.
Se puede leer todo el estudio aquí.
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